史上新高!来自行动装置的黑色星期五单日网购销售额首次突破 10 亿美元

史上新高!来自行动装置的黑色星期五单日网购销售额首次突破 10 亿美元

美国购物节“黑色星期五”于 25 日开跑,线上买气较去年成长 21.6%,达 33.4 亿美元(约新台币 1,068.2 亿元)。不过对实体商家而言,要面对的挑战却越来越严峻,除了祭出优惠和独家产品吸引线下买家,还要跨足做电子商务抢下亚马逊的线上客户,现在又多了一项挑战,要想办法在“行动”战场中生存。

根据 Adobe 统计,感恩节和黑色星期五两天的线上销售,较去年成长 18% 到 52.7 亿美元(约新台币 1,685.5 亿元)。同时,零售分析机构 RetailNext 发言人 Ray Harjen 指出,黑色星期五实体店家的人潮较去年少 11%,销售额也下跌超过 10%,“越来越多美国人认为比起在购物中心和其他人抢购,躺在沙发上购物简单许多。”

其中,行动装置是驱动线上消费成长的主因。Adobe 指出,今年的黑色星期五,来自行动装置的销售额较去年上升 33% 到 12 亿美元(约新台币 383.78 亿元),首次突破行动装置单日销售 10 亿美元的纪录。

整体而言,黑色星期五当天,来自行动的流量占比为 55%,且来自行动的线上销售占比更逐年增加,从 2014 年只有 26%、2015 年的 33%,到今年已达36%。进一步细分,来自行动装置的销售,其中有 25% 来自手机,而平板仅占 11%。这也意味着,如果行动页面或 app 做得不够好,形同把生意拱手让给竞争对手。

根据 Adode 统计,曾投资行动装置、email 和社群的零售商,销售平均成长 30%,较整体销售平均成长25%还高。

不论是美国黑色星期五还是中国双 11,都显示线上购物逐渐向行动靠拢的趋势。阿里巴巴今年双 11 购物节单日交易总额约 1207.5 亿元人民币(约新台币 5,768 亿元),其中来自行动的交易占比  82%,超越去年占比70%,支付宝订单支付峰值曾达到 12 万笔/秒。

然而,仍有约 6 成的线上销售来自桌电或笔电,不过随着行动页面和 App 的购物体验越来越完善,以及行动支付如 Apple Pay、Andriod Pay 降低行动装置的交易门槛,电脑购物的比例将逐渐下滑,由行动装置取而代之。

《华尔街日报》指出,这将对实体零售商带来双重挑战。一方面,必须透过促销、友善的店员和门市独家产品,吸引更多人到实体店面,同时也要在电子商务领域投资上亿美元,以和亚马逊等线上零售业者竞争。

有趣的是,尽管行动装置销售创新高、手机更是主要驱动成长的原因,不过,透过手机将访客转换为买主的转换率,仍低于平板和桌机。Adobe 数据显示,使用手机浏览产品的人,最终会购买的比例只有 2.4%;相较下,平板为 4.6%、电脑则为 5.5%。

根据 Adobe 统计,今年黑色星期五购物季期间,电子产品销售前五名分别为,苹果 iPad、三星 4K 电视、苹果 MacBook Air、LG 电视和微软 Xbox。

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