轻松到家获得B轮数千万融资 进军家居售后服务市场

11月22号,轻松到家在北京四季酒店召开2016新品暨B轮融资发布会,这是国内规模最大的家电后市场服务商轻松家电品牌升级后的首次亮相。现场聚集了数百位嘉宾媒体,包括投控东海、祥峰资本、光信资本、星汉资本、雷雨资本等知名投资机构。以及互联网各个领域的行业大咖均亲临发布会现场。

轻松到家获得B轮数千万融资 进军家居售后服务市场

轻松到家创始人&CEO李伟

CEO李伟隆重宣布轻松到家顺利完成数千万人民币B轮融资,投资机构为投控东海基金。星汉资本担任本轮融资独家财务顾问。星汉资本创始合伙人卜文渊表示:我们非常荣幸,能够再次作为独家财务顾问,帮助轻松到家完成本轮融资。轻松到家一直致力于为用户提供更加专业的服务体验,我们相信,通过本轮融资,将进一步巩固其市场领先地位。据悉,这笔融资将主要用于品牌推广、新产品开发和服务团队打造等方面,资本寒冬里获得B轮融资的创业公司不多,在互联网服务行业中更是少之又少。此轮融资无疑给了轻松到家过去两年的成绩和商业模式一个很大的肯定。

作为一家服务型企业,轻松到家却开了一场别开生面的产品发布会。轻松到家CEO李伟在发布会上说:“轻松到家的愿景是做内容做产品不做平台,做服务行业中的苹果”。轻松到家目前拥有上百万用户,基于对产品、商业、时代趋势进行持续思考和迭代,他们此次发布了7款全新产品。

开始不同维度的产品布局

过去两年,轻松到家一直专注于家庭专业服务(B2C),涵盖安装、保养、维修三大品类,覆盖北上广深青岛厦门成都等一二线城市。本次针对C端用户发布的三款新产品,分别是手机维修、家庭回收和鲜花订阅。

轻松到家手机维修产品最大的亮点在于自建配件供应链体系和三个月的售后全免费服务,此产品也预告轻松到家进入客单价较高的品类。家庭回收产品的推出,意味着轻松到家全面覆盖安装、保养、维修、回收四大环节,形成家庭专业服务的闭环。鲜花订阅是轻松到家推出的首款高频产品,这标志着其开始高频、中低频、超低频三大维度的产品布局。

正式进军家居售后服务市场

众所周知,传统模式有着信息不透明、品控难、体验差、环节多、成本高、效率低等痛点。针对上述问题,轻松到家精准切入B2B企业服务领域市场,建立起快速反应机制。此次发布的企业服务的两款产品就是为品牌厂家提供一站式解决方案。目前轻松到家自营+外包的供给端人数多达6000人,覆盖范围多达300个城市,1200个区县。用户从购买到安装只需3小时,完善的售后平台,保证数据高度透明,合作方可通过后台实时了解服务端口信息。此外,互联网化运营模式,自建售后服务与研发团队体系,实现高效能低成本。服务品质方面,多元化的服务团队体系,输出行业服务标准,订单直达服务工程师,保障了服务路径最短。为了给合作方与用户提供全方位服务保障,通过公司强大的资金实力,以最大化让利模式补贴合作方和用户,确保100%的全额赔付。

轻松到家的业务模式已得到资本市场认可,累积融资额过亿元。同时,也获得众多知名合作方的青睐,不仅作为京东首批家居服务供应商,合作品牌还包括小米、松下、科勒、高仪、雷士照明、九牧厨卫、华艺灯饰、红星美凯龙、百安居、美乐乐等。轻松到家期待与更多的行业参与方达成合作,为全国用户提供最优质的到家服务,迎合消费升级的大趋势共同完成产业转型。

流量变现之道----八爪鱼广告

轻松到家基于百万用户流量,推出了一款为B端品牌客户服务的产品—-八爪鱼广告。与行业大部分广告商家不同的是,轻松到家的广告模式更突出精准人群、入户传播、近场景体验与营销整合一站式解决方案的产品特色。让品牌厂家花最少的钱找到最精准的用户,用最生活化的方式帮厂家产品走进用户家中,这无疑也是目前广告行业中能让品牌、产品与用户距离最近的一个模式。同时也史无前例的开创了客户甄选体系,商家产品必须经过层层测试与评估才能最终被带进用户家中进行传播与体验。这也体现了轻松到家以用户为核心的坚定理念。为用户甄选最好的产品. 正如此产品的名称八爪鱼一样,轻松到家为商家提供多维多远的体验场景与触点,无疑开创了一个新的广告行业的品类—-体验式广告。

打造互联网蓝领人力资源服务提供商

轻松到家的定位是做创新领先的家庭专业服务提供商,做创新领先的家居售后服务商,而这个核心在于人。发布会上全新推出了蓝领人力资源服务产品---蓝鹰!该产品包括人事代理和人事众包两大产品线,涵盖招募、培训、管理和运营四大模块,配备人力资源专家团队、八维培训体系、服务管理体系、运营调度体系、职业晋升体系、到家服务SAAS等,解决蓝领人员服务素质不均,人员冗余、淡旺季明显、灵活用工的问题。通过蓝鹰产品,输出轻松到家在服务业沉淀的经验,真正实现经验商业化和价值社会化。

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